Matea Mijatović MEcon, Assistant
Chair: 57/III
E-mail: matea.mijatovic@efri.uniri.hr
Phone: 051 355 165
Office hours: Friday 9 AM - 11 AM - Office 57/III
Courses
Poslijediplomski studij - Sveučilišni specijalistički studij (MBA)
Marketinško upravljanje uslugama
• Značaj usluga u tržišnom gospodarstvu
• Specifična obilježja i vrste usluga
• Istraživanje tržišta i pozicioniranje usluga
• Pozicioniranje usluga
• Kvaliteta usluge
• Interni, eksterni i interaktivni marketing
• Marketing miks u uslužnim djelatnostima – oblikovanje usluge
• Procesi, fizičko okruženje i ljudi kao element marketing miksa
• Upravljanje ponudom usluga
• Značenje marke u uslužnom sektoru
• Specifična obilježja i vrste usluga
• Istraživanje tržišta i pozicioniranje usluga
• Pozicioniranje usluga
• Kvaliteta usluge
• Interni, eksterni i interaktivni marketing
• Marketing miks u uslužnim djelatnostima – oblikovanje usluge
• Procesi, fizičko okruženje i ljudi kao element marketing miksa
• Upravljanje ponudom usluga
• Značenje marke u uslužnom sektoru
